השאיפה של כל עסק היא לבצע כמה שיותר דברים, בכמה שפחות זמן. כל עסק מנהל את המידע שלו בצורה שונה, אך חשוב להכיר דרכים לייעול זמן העבודה בכדי לחסוך בעיות בהמשך. ייעול תהליכים בעסק יניב תוצאות טובות יותר בזמן קצר
יומן שיחות
הכניסו אורחים חדשים לסוכה
חגי תשרי מסמלים את תחילתה של השנה העברית החדשה. זוהי הזדמנות נהדרת עבור בעלי עסק כדי להבין באילו נושאים אינם בקיאים מספיק ואף להשלים עם העובדה שאולי עזרה חיצונית היא הפתרון המיטבי ביותר עבורם כדי להשתפר בשנה הבאה. לקראת חג
איך להתמודד עם ריבוי משימות
האתגר הגדול ביותר בעידן המודרני הוא קצב החיים המהיר. עקב ריבוי מקורות תקשורת, מכשיר סלולרי, אינטרנט וכו׳ נוצר מצב בו משימות נוצרות ללא הפסקה ממקורות שונים כתוצאה מדרכי תקשורת רבות מהם מקבלים מידע. לאדם שאינו מורגל לכך, ריבוי וביצוע מספר
מדוע דווקא מוקדים צריכים להשתמש ב- CRM?
מוקדי השירות והמכירה, יותר משאר המחלקות של כל ארגון, מנהלים מול הלקוחות תהליכים ארוכים ומורכבים הדורשים מערכת ניהול ידע מותאמת, שתהפוך את ההתנהלות מול הלקוח לפשוטה ומסודרת עד כמה שניתן. מערכת CRM לניהול לקוחות יכולה לתרום להתנהלות המוקד באופנים שונים,
ניהול מוקד מכירות: עשו זאת נכון (חלק 3#)
טלפונים שלא מפסיקים לצלצל, שיחות ממוקדות ונוקבות ומעט מאוד זמן לארוחת צהריים – כך נראית שגרה במוקד מכירות. בסדרת הכתבות “ניהול מוקד מכירות” הראנו כיצד אנחנו מסייעים לעשרות מוקדים לשפר את הדרך שבה הם עובדים באמצעות לוחות בקרה וניהול לידים
איך להתחבב על הלקוח שלכם – כבר מהשיחה השנייה
כולנו לקוחות. אנחנו לקוחות של הבנק שלנו, של חברת הסלולר שבחרנו, של חנויות, מסעדות ועוד מקומות רבים אחרים. אבל בין כל אלו, לכולנו יש את המקומות בהם אנחנו ממש נהנים להיות לקוחות. לפעמים זה המוצר שאנחנו ממש מרוצים ממנו, אך
