לוחות בקרה (דאשבורדים) הם כלי רב עוצמה במערכת CRM. הם חיוניים לעסקים המעוניינים לשפר את ניהול קשרי הלקוחות שלהם, את המכירות שלהם ואת ניהול העסק באופן כללי.
מערכת לניהול מכירות
היתרונות הגדולים של תיבת מייל שיתופית ב- CRM
כיום הביקוש לשיתוף פעולה בזמן אמת גדל בצורה משמעותית, בעיקר בתקופה זו בה קיימת מגמת עלייה משמעותית של מעבר לעבודה מהבית. Skype, Slack ו Google Drive כבר עשו מהפכה בתקשורת העסקית על ידי שליחת מסרים מיידיים. בדומה לאלו, גם הדוא”ל
אסטרטגיות לשיפור חווית הלקוח בעידן הנוכחי
בעולם של היום, כבר ברור כי הלקוחות מצפים לחוויית קניה מיוחדת. בדיוק מהסיבה הזו, אנשי המכירות ובעלי העסק נדרשים להשקיע את מירב המאמצים באינטרקציה בינם לבין הלקוחות. חוויית רכישה טובה של הלקוח משפיעה מאוד על רגישותו למחיר ועל החיבור שלו
איך תבנו מחלקת מכירות מקצועית שמביאה תוצאות
אין ספק שעמידה ביעדי המכירות של עסק היא קריטית ביותר להצלחתו, אך לא תמיד מתאפשר להגיע ליעדים שהוצבו. כדי להצליח ולממש יעדים אלו, נדרשים אנשי מכירות טובים ומקצועיים שיהוו את המנוע הכלכלי של העסק. עם זאת, מציאת אנשי מכירות כאלו
4 טיפים להכפלת מאגר הלקוחות שלכם במהרה
בין אם אתם סטארטאפ חדש או חברה ותיקה, רכישת לקוחות חדשים תמיד תהיה אחת ממטרות היעד שלכם, בכל שלב ובכל מצב. איזה בעל עסק לא חולם לשבת במשרד מוצף בטלפונים ומיילים מאנשים המתעניינים במוצר או בשירות שהוא מספק? ברור כי
מהי תצוגת לוח עסקאות ואיך למנף את העסק באמצעותה
אנשי מכירות ותיקים משתמשים בשיטות מכירה מגוונות שנמצאו כיעילות עבורם. עם זאת, יכול להיות שישנם הרגלי עבודה שקשה להיפטר מהם למרות שנראה כי הם מעמיסים קשיים על העבודה השוטפת, ואף מזיקים בהיבט של סגירת עסקאות. לא משנה אם אתם מתחילים או
ייעלו את התהליכים השוטפים בעסק בעזרת ה- CRM
השאיפה של כל עסק היא לבצע כמה שיותר דברים, בכמה שפחות זמן. כל עסק מנהל את המידע שלו בצורה שונה, אך חשוב להכיר דרכים לייעול זמן העבודה בכדי לחסוך בעיות בהמשך. ייעול תהליכים בעסק יניב תוצאות טובות יותר בזמן קצר
איך ניהול ידע יכול להעניק לארגון שלכם יתרון מול המתחרים
גם אם המוצר/השירות שאתם מספקים ללקוחות הוא מעולה ויש לכם מערך שיווק ומכירות מקצועי, אם אין לכם מערך ניהול ידע בארגון, לא תשרדו לאורך זמן. כל אחד יודע שידע הוא כוח. הידע הוא הבסיס שיעניק לכם יתרון תחרותי על פני
איך לנהל משא ומתן מוצלח
משא ומתן הוא כלי המסייע לגישור פער קיים בין שתי עמדות כדי שבסופו של דבר יהיה ניתן להתחשב במידה מסוימת באינטרסים של כל צד. מדובר בתהליך שיכול להיות מייגע, אולם אם תאמצו מספר עקרונות פשוטים, תגלו שמדובר גם בתהליך מתגמל.
איך תנהלו נכון את מאגר הלקוחות
לקוחות מתמידים ומרוצים הינם חלק אינטגרלי מהעסק. לכן, על כל ארגון להקדיש משאבים וזמן לטובת ניהול הלקוחות שלו. כמו כן, יש לשאוף לבצע הפרדה נכונה ולטפל באופן שונה בלקוחות ותיקים, חדשים ולידים חמים. הנה מספר דרכים שבאמצעותן תוכלו ללמוד כיצד
