שירות לקוחות

מהי תצוגת לוח עסקאות ואיך למנף את העסק באמצעותה

אנשי מכירות ותיקים משתמשים בשיטות מכירה מגוונות שנמצאו כיעילות עבורם. עם זאת, יכול להיות שישנם הרגלי עבודה שקשה להיפטר מהם למרות שנראה כי הם מעמיסים קשיים על העבודה השוטפת,  ואף מזיקים בהיבט של סגירת עסקאות. לא משנה אם אתם מתחילים או

שיווק מתוחכם באמצעות הודעת SMS

מחקרים מוכיחים שהודעות SMS זוכות להיענות הכי גבוהה. אחוז הפתיחה של הודעות SMS עומד על כ-98% בממוצע ומרבית ההודעות נקראות בתוך 3 שניות מהרגע שהתקבלו! הודעת SMS היא אחד מכלי השיווק היעילים ביותר שבאפשרותו  תוכלו לקדם את העסק שלכם, ליצור

איך תנהלו נכון את מאגר הלקוחות

לקוחות מתמידים ומרוצים הינם חלק אינטגרלי מהעסק. לכן, על כל ארגון להקדיש משאבים וזמן לטובת ניהול הלקוחות שלו. כמו כן, יש לשאוף לבצע הפרדה נכונה ולטפל באופן שונה בלקוחות ותיקים, חדשים ולידים חמים. הנה מספר דרכים שבאמצעותן תוכלו ללמוד כיצד

איך תהפכו כל הזדמנות מכירה למנצחת

כל בעל עסק רוצה להגדיל את היקף המכירות שלו. זוהי מבחינתו התוצאה המוצלחת ביותר לניסיונות השיווק שלו. קיימות שיטות מכירה שונות בהן תוכלו לעשות שימוש על מנת לשפר את תהליך המכירה שלכם. ההחלטה באיזו שיטת מכירה להשתמש תלויה במשתנים רבים

איך להפוך למנהל מכירות מוביל

כמות הלידים הנוצרים מעבודת טובה של מחלקת המכירות בעסק היא אחד המדדים החשובים להצלחת הארגון. ניהול צוות מכירות בצורה אידיאלית שתביא לתוצאות זהו תפקיד לא פשוט בכלל. גם מנהל מכירות מקצועי ועתיר ניסיון אינו בהכרח יודע לנהל עובדים. כאשר מדובר

ניהול עסק- איך עושים את זה?

תחומי האחריות של בעל עסק הם רבים מאוד וכוללים משימות ממגוון תחומים כגון, שיווק, מכירה, ניהול עובדים ומימון. ריכזנו עבורכם מספר נושאים בסיסיים שעל כל בעל עסק לדעת על מנת לנהל את העסק שלו בצורה הטובה ביותר. הגדרת השירות/ המוצר

למה לקוחות מעדיפים CRM

היום כולם יודעים שאחד הגורמים המשפיעים ביותר על שגשוג העסק, הוא ניהול יעיל של הקשר עם לקוחות. כדי לעשות זאת באופן נכון יש לאסוף נתונים אודות כל לקוח וצרכיו, במקביל לניתוח מעמיק של תהליך המכירה והשירות שניתן לו לאחר מכן.

איך תמכרו את המוצר שלכם טוב יותר

ניהול תהליך מכירה נכון הוא סוג של מתכון מדויק שכל בעל עסק מנסה לפצח. הצגת המוצר שלכם ללקוח והגעה לביצוע המכירה לא תמיד פשוטים. מהרגע הראשון ועד תום השיחה חשוב לשים לב לכל פרט ופרט ולדעת להתנהל נכון בשיחה מולו

למה חשוב להשתמש בתסריטי שיחות מכירה בעסק שלכם?

מוקדי מכירות רבים מתגאים בכך שנציגי השירות שלהם משתמשים בטכניקות מכירה שונות ומפתחים לעצמם שיטה ייחודית המביאה לסגירת עסקאות. לכן, זה מובן שמנהל מוקד ישאל את עצמו האם בכלל יש צורך בתסריטי שיחה מכירה מובנים. התשובה היא שגם אם מדובר בנציג

איך לשמור על תרבות ארגונית בריאה בעסק?

קשה מאוד להגדיר תרבות ארגונית, אבל קל לחוש בה כשנכנסים למקום עבודה. היא נמצאת בכל רובד ומימד של חיי הארגון – באירועים של החברה, בסגנון הלבוש, בצורת הדיבור של העובדים ובעיצוב של המוצרים. נציג בפניכם 5 תנאים הכרחיים לקיום תרבות