ניהול מוקד מכירות מצריך יכולת בקרה על תהליך המכירה משלב הליד ועד לסגירת העסקה, נתונים רבים זורמים למוקד מתוך שיחות של נציגים עם לקוחות. אם במוקד שלכם נעשה שימוש במערכת CRM, אז אתם בדרך הנכונה לבקרה ושליטה על העסק שלכם. תיעוד
שלוש דרכים לשפר את שביעות הרצון של הלקוחות שלך
אחד מהתרחישים הכי גרועים שכל מנהל עסק יכול לדמיין הוא לגלות פוסט ויראלי של לקוח המתלונן על שירות גרוע שקיבל בבית העסק שלו. בדיוק כמו שלא היית רוצה לגלות בפייסבוק שהחבר הכי טוב שלך נמצא במצוקה, כך השאיפה שלך היא
מתי שיחת טלפון עדיפה על פני שליחת מייל
ככלל, קל לי להתנסח בצורה טובה יותר בכתיבה מאשר בעל פה. זה נותן לי זמן לחשוב, לבחור בקפידה את המילים שאני רוצה להשתמש בהן ולנסח את המחשבות שלי בצורה הברורה ביותר. יתרון נוסף למילה הכתובה הוא האפשרות להתחבא מאחורי הטלפון
כיצד תיעוד שיחה יכול לעזור לשפר ביצועים במוקד המכירות?
מרבית צוותי השירות והמכירות, ובעיקר אלו המשתמשים במרכזיית ענן המחוברת למערכת ה-CRM שלהם, מקליטים ומתעדים בצורה אוטומטית את השיחות שהם מבצעים עם לקוחותיהם. עם זאת, מעטים העסקים שיודעים כיצד להשתמש בשיחות המוקלטות הללו והן מעלות אבק (דיגיטלי) מבלי שאף אחד
5 התממשקויות שיעזרו להגדלת פרודוקטיביות העסק
מערכת Powerlink CRM פותחה ונבנתה כדי לעזור להגדיל את פרודוקטיביות העסק שלך. עם זאת, ברור שישנם כלים רבים נוספים שיכולים לעזור לכם לגדול ולהתפתח עוד יותר, כמו למשל אינטגרציית זאפייר או קמפייני הפרסום של פייסבוק. באפשרותך לבצע התממשקות של כלים
10 מכות בניהול עסק – ואיך להתמודד איתן (חלק ב’)
זהו החלק השני של הרשימה המלאה של 10 מכות בניהול עסק. במידה ועדיין לא קראתם את החלק הראשון – אנחנו מזמינים אתכם לחזור ולקרוא אותו כעת. המכה: אותן פעולות, כל הזמן לפעמים מהלך העבודה השוטף מצריך ביצוע של אותן
10 מכות בניהול עסק – ואיך להתמודד איתן (חלק א’)
מניהול לקוחות מסורבל, דרך משימות שנופלות בין הכיסאות ועד שימור ידע חלקי או חסר – ניהול עסק מביא איתו התמודדות עם שלל אתגרים מידי יום. לכבוד פסח, אספנו עבורכם רשימה של 10 מכות שכל בעל עסק מכיר ומתמודד איתן וגם
5 טיפים שיעזרו לכם לעשות סדר בעסק לקראת פסח
פסח נמצא ממש מעבר לפינה וסביר להניח שבקרוב תכנסו (אם לא כבר נכנסתם) לאווירת החג שכוללת קדחת סדר וניקיונות. רגע לפני שאתם מתארגנים על לו”ז ניקיונות הבית, שווה שגם תקדישו קצת זמן לעשות קצת סדר בעסק שלכם. אספנו עבורכם כמה
10 טיפים לשיפור שיטות המכירה שלך
ספר שהשפיע רבות על הדרך שבה אני חושבת על קשרים בין אנשים ובפרט על ניהול תהליכי מכירה הוא “How to Win Friends and Influence People” של דייל קרנגי שנכתב בשנת 1936. למרות שחלפו עשורים רבים ממועד כתיבת הספר התוכן שלו
פותחים שנה עם Powerlink CRM – הכירו 3 כלים לייעול העסק
לאחר שסגרנו את השנה וחגגנו את תחילתה של השנה החדשה, הגיע הזמן לקחת את העסק צעד אחד קדימה. שנה חדשה היא תירוץ נהדר לפתוח דף חדש ולהתחיל לנהל את העסק בצורה נכונה, פשוטה יותר ובעיקר חכמה יותר. בואו להכיר שלושה
