ניהול עובדים

ניהול זמן

כיצד תנהלו את זמנכם נכון

זמן הוא משאב חשוב בחיינו ובצדק אנו מעניקים לו חשיבות גבוהה. לצערנו, רבים מאיתנו לעיתים פשוט לא יודעים לנהל אותו בצורה נכונה. היום נשתף אתכם במספר טיפים שיעזרו לכם, בתור בעלי עסק, לנהל את זמנכם בצורה המיטבית. תכנון ארוך טווח

איך לצמצם תחלופת עובדים בארגון

עולם העבודה המודרני הוא מאוד דינמי. אם בעבר, היו עובדים ותיקים ומקצועיים ששרדו שנים רבות באותו מקום עבודה, הדור הצעיר מגיע למקום עבודה חדש ומרגיש מיצוי יחסית מהר, מה שמעצים את משמעותית את תחלופת העובדים. מציאות זו עלולה לסכן בעלי

ממה מורכבת תוכנית עבודה עסקית אולטימטיבית

תכנית עבודה עסקית מסייעת לכל ארגון לפעול בצורה יעילה ולהשיג את מטרותיו. תוכנית עסקית נסמכת על החזון הארגוני והגדרת מטרות ודרכי פעולה שהעסק שואף לממש. כעסק, נרצה להגדיר מספר סעיפים הכרחיים: הגדרת חזון ארגוני חשבו לעצמכם מהי תמונת המצב האידיאלית שאתם

איך להתמודד עם ריבוי משימות

האתגר הגדול ביותר בעידן המודרני הוא קצב החיים המהיר. עקב ריבוי מקורות תקשורת, מכשיר סלולרי, אינטרנט וכו׳ נוצר מצב בו משימות נוצרות ללא הפסקה ממקורות שונים כתוצאה מדרכי תקשורת רבות מהם מקבלים מידע. לאדם שאינו מורגל לכך, ריבוי וביצוע מספר

איך לשמור על העובדים שלכם מרוצים?

אין ויכוח על כך שעובדים הם ההון האנושי של הארגון. למרות הצורך להשקיע אנרגיה ומשאבים בהכשרה וחפיפת עובדים חדשים, יש לזכור כי כבר קיימים עובדים מקצועיים שמכירים את הארגון ואת העבודה השוטפת. לעיתים, שימור עובדים ותיקים ומנוסים עשוי להיות הרבה

8 טיפים למכירה טלפונית מוצלחת

ניהול שיחת מכירה אפקטיבית הינה גורם מפתח להצלחה בעסקים בכלל ובמכירות בפרט. החלטנו להעניק לכם מספר טיפים חשובים, לטובת שיפור המכירות אצלכם בעסק לקראת השנה החדשה הבאה עלינו לטובה. היו קשובים ללקוחות זוהי אינה שיחה חד צדדית. הבינו את צרכי

מדוע דווקא מוקדים צריכים להשתמש ב- CRM?

מוקדי השירות והמכירה, יותר משאר המחלקות של כל ארגון, מנהלים מול הלקוחות תהליכים ארוכים ומורכבים הדורשים מערכת ניהול ידע מותאמת, שתהפוך את ההתנהלות מול הלקוח לפשוטה ומסודרת עד כמה שניתן. מערכת CRM לניהול לקוחות יכולה לתרום להתנהלות המוקד באופנים שונים,

4 יתרונות של תיעוד לוג שיחות במוקד

במהלך הפעילות היומית של המוקד מתבצעות מאות שיחות, עסקאות נסגרות בזמן אמת תוך שימוש בטלפון, מידע רב עובר מהלקוחות לנציגים והמידע הזה חשוב להמשך ההתקשרות ושביעות רצון הלקוח. מניעת טעויות שעולות כסף מערכת תיעוד השיחות שומרת את הנתונים והמידע שנאמר

תיעוד שיחות במוקד מכירות

חשיבות תיעוד שיחות במוקד

ניהול מוקד מכירות מצריך יכולת בקרה על תהליך המכירה משלב הליד ועד לסגירת העסקה, נתונים רבים זורמים למוקד מתוך שיחות של נציגים עם לקוחות. אם במוקד שלכם נעשה שימוש במערכת CRM, אז אתם בדרך הנכונה לבקרה ושליטה על העסק שלכם. תיעוד