במהלך הפעילות היומית של המוקד מתבצעות מאות שיחות, עסקאות נסגרות בזמן אמת תוך שימוש בטלפון, מידע רב עובר מהלקוחות לנציגים והמידע הזה חשוב להמשך ההתקשרות ושביעות רצון הלקוח. מניעת טעויות שעולות כסף מערכת תיעוד השיחות שומרת את הנתונים והמידע שנאמר
לוג שיחות
חשיבות תיעוד שיחות במוקד
ניהול מוקד מכירות מצריך יכולת בקרה על תהליך המכירה משלב הליד ועד לסגירת העסקה, נתונים רבים זורמים למוקד מתוך שיחות של נציגים עם לקוחות. אם במוקד שלכם נעשה שימוש במערכת CRM, אז אתם בדרך הנכונה לבקרה ושליטה על העסק שלכם. תיעוד
