במהלך הפעילות היומית של המוקד מתבצעות מאות שיחות, עסקאות נסגרות בזמן אמת תוך שימוש בטלפון, מידע רב עובר מהלקוחות לנציגים והמידע הזה חשוב להמשך ההתקשרות ושביעות רצון הלקוח. מניעת טעויות שעולות כסף מערכת תיעוד השיחות שומרת את הנתונים והמידע שנאמר
תוכנה לניהול מוקד מכירות
חמישה סימנים שהגיע הזמן להיפרד מהאקסל ולעבור למערכת CRM
במאה ה-21, למרות הקדמה הטכנולוגית והשימוש בתוכונות מתוחכמות כמעט בכל תחום בחיים, רוב העסקים הקטנים מנהלים את המידע של הלקוחות שלהם בכלים מיושנים שלא מתאימים לתהליכים העסקים של היום, כמו דוא”ל וגיליונות אקסל. עסקים רבים מתחילים איתם בגלל שהם קלים,
