Voicenter
חיבור מרכזיית ענן עם מערכת Powerlink מאפשר לך לנהל מוקד מכירות מקצועי שהופך את תהליכי המכירה לחוויה עבור הנציג והלקוח.תוכנת Powerlink עובדת בשיתוף מלא עם מרכזיית הענן VoiceCenter כך שתוכל להפיק את המיטב, להוזיל עלויות ולספק למוקד המכירות והשירות שלך כלים מתקדמים לניהול לקוחות נכון.
מה ניתן לבצע בעזרת חיבור ל-Voicenter?
חיוג ישיר Click2Call
חייג בלחיצה ישירות מהמחשב, צמצם את טעויות ההקלדה ושפר את נוחות העבודה.
הקפצת מסך
זהה בקלות מי מתקשר אליך עוד לפני המענה לשיחה, בצע פעולות להוספת הלקוח או פתיחת כרטיס לקוח.
תיעוד שיחות
המערכת תשמור עבורך את היסטורית השיחות מול הלקוח כך שתמיד תוכל לחזור ולהאזין לשיחה.
ניתוח שיחות
קבל נתונים בזמן אמת וצפה בניתוח השיחות עד רמת השלוחה לפי כמות השיחות לנציג, שיחות שנענו או ננטשו ושפר את המוקד שלך בקלות
אילו עסקים צריכים חיבור ל- Voicenter ?
חיבור מרכזיה בעסק מומלץ לעסקים המנהלים מוקד מכירות או שירות לקוחות.
דוגמה לשימוש בחיבור ל- Voicenter
משתמשי מוקד המכירות מתחברים לשלוחות המרכזיה, שיחה נכנסת מלקוח הקיים במערכת, במקביל, נציג המכירות רואה סרגל שיחה נכנסת עם שם הלקוח, הוא יכול להיכנס בלחיצה לכרטיס הלקוח. מנהל המוקד יכול לשמוע את הקלטת השיחה, לראות את נתוני השיחה וכמה זמן היא התקיימה. בכרטיס הלקוח יופיעו מספר השיחות שנערכו עמו.
מאמרי תמיכה