שירות לקוחות

Team Inbox

היתרונות הגדולים של תיבת מייל שיתופית ב- CRM

כיום הביקוש לשיתוף פעולה בזמן אמת גדל בצורה משמעותית, בעיקר בתקופה זו בה קיימת מגמת עלייה משמעותית של מעבר לעבודה מהבית. Skype, Slack ו Google Drive כבר עשו מהפכה בתקשורת העסקית על ידי שליחת מסרים מיידיים. בדומה לאלו, גם הדוא”ל

הטיפים הכי טובים לביצוע פולו אפ מוצלח

תהליך מכירה תקין מורכב ממספר שלבים. אחד השלבים החשובים ביותר הינו שלב הפולו אפ. המונח פולו אפ מתייחס לכל רצף היחסים עם הלקוחות – הן ליצירת לקוחות חדשים והן לשימור הקיימים. מלאכת השיווק אינה מסתיימת עם הגיוס הראשוני של הלקוח

zoom

ניהול נכון בתקופת הקורונה

בימים כאלו, בהם עסקים רבים נאלצים להסתגל למציאות החדשה ולעבודה מהבית בעקבות משבר הקורונה, חשוב שמנהלים ינהלו בצורה נכונה את חלוקת המשימות לעובדים. אחת הבעיות העיקריות שמתעוררות כשמתחילים לעבוד מהבית, היא הפגיעה ביכולת הריכוז של העובדים במשימות, והחשיפה למגוון הסחות

אסטרטגיות לשיפור חווית הלקוח בעידן הנוכחי

אסטרטגיות לשיפור חווית הלקוח בעידן הנוכחי

בעולם של היום, כבר ברור כי הלקוחות מצפים לחוויית קניה מיוחדת. בדיוק מהסיבה הזו, אנשי המכירות ובעלי העסק נדרשים להשקיע את מירב המאמצים באינטרקציה בינם לבין הלקוחות. חוויית רכישה טובה של הלקוח משפיעה מאוד על רגישותו למחיר ועל החיבור שלו

העצות הטובות ביותר שתקבלו לניהול תהליך מכירה יעיל

ברור כי ניהול נכון של עסק דורש השקעת זמן ומשאבים בתכנון תהליכי המכירה. שכן, המכירות מספקות את מרבית רווחי העסק ומאפשרות את המשך תפקודו. בנוסף, ברור לכולנו שהזמן הוא המשאב הכי יקר לאדם ובפרט לעסקים, ולכן יש חשיבות גדולה לניצולו

איך להיעזר ב- CRM כדי לשמור על הלקוחות מרוצים

מערכת CRM היא כלי עוצמתי בניהול קשרי לקוחות המתאים באופן מושלם לעסקים קטנים ובינוניים בשל פונקציונליות חזקה ונרחבת ותמחור זול באופן יחסי. מדובר בפתרון ארגוני כולל הנותן מענה לניהול מכירות, אנשי מכירות ולקוחות באופן מקצועי ומסודר. מחקרים מצביעים כי שימור

איך ניהול מאגר מידע פנימי יועיל לעסק שלכם?

בעבר, לפני שהומצאו מערכות טכנולוגיות משוכללות כמו המחשב, המכשיר הסלולרי ומערכות רבות אחרות, המערכות הטכנולוגיות המעטות שנדרשנו להבין כיצד להפעיל אותן, היו פשוטות מאוד. בימינו, שילוב התפתחות הידע הטכנולוגי והידע המדעי, הביא לטכנולוגיות ברמה כה גבוהה, עד שנראה כי כמעט

איך לבנות מערכת יחסים טובה עם הלקוחות שלכם?

הקשרים הבין אישיים בין העובדים שלנו ללקוחות שלנו הם הבסיס ליצירת האמון של הלקוחות בעסק שלנו. אך האם אנחנו מבינים את חשיבות יחסים אלו? כל איש מכירות יודע שהלקוח הוא הנכס הכי חשוב של הארגון. מערכת היחסים עם הלקוחות שלכם

איך תנהלו את העסק שלכם מרחוק?

דמיינו מה היה קורה אילו לא הומצא הטלפון הנייד, איך הייתם מתנהלים ביומיום? איך הייתם מוודאים שהעסק מתנהל כראוי גם כשאתם לא במשרד? נשמע לא אפשרי נכון?  ההתפתחות הטכנולוגית בשנים האחרונות, מאפשרת למנהלים לחסוך זמן ולנהל את העסק בשלט רחוק.

מהי תצוגת לוח עסקאות ואיך למנף את העסק באמצעותה

אנשי מכירות ותיקים משתמשים בשיטות מכירה מגוונות שנמצאו כיעילות עבורם. עם זאת, יכול להיות שישנם הרגלי עבודה שקשה להיפטר מהם למרות שנראה כי הם מעמיסים קשיים על העבודה השוטפת,  ואף מזיקים בהיבט של סגירת עסקאות. לא משנה אם אתם מתחילים או