לא פעם נתקלנו בטעויות שבעלי עסקים או מנהלים בארגונים עושים כאשר הם משתמשים במערכת ה-CRM לניהול הלקוחות שלהם. חלק מהטעויות גורמות לנזק ברצף התקין של העבודה ויתרה מכך, גם בהכנסות. כדי שתוכלו להימנע מטעויות אלה, ריכזנו עבורכם את 5 הטיפים
מערכת CRM
מדוע דווקא מוקדים צריכים להשתמש ב- CRM?
מוקדי השירות והמכירה, יותר משאר המחלקות של כל ארגון, מנהלים מול הלקוחות תהליכים ארוכים ומורכבים הדורשים מערכת ניהול ידע מותאמת, שתהפוך את ההתנהלות מול הלקוח לפשוטה ומסודרת עד כמה שניתן. מערכת CRM לניהול לקוחות יכולה לתרום להתנהלות המוקד באופנים שונים,
בחר את הסיסמא שתציל את העסק שלך
כיום, בעידן בו מרבית ההתנהלות שלנו בעולם נעשית און ליין, אין כמעט אדם שלא משתמש בסיסמא לאתר כלשהו – אתר הבנק שלנו, אימייל, פייסבוק, פייפאל ועוד. הסיסמאות הקיימות בכל אתר בעלות חשיבות גדולה והן נועדו כדי למנוע מהאקרים (או “פצחנים”,
חמישה סימנים שהגיע הזמן להיפרד מהאקסל ולעבור למערכת CRM
במאה ה-21, למרות הקדמה הטכנולוגית והשימוש בתוכונות מתוחכמות כמעט בכל תחום בחיים, רוב העסקים הקטנים מנהלים את המידע של הלקוחות שלהם בכלים מיושנים שלא מתאימים לתהליכים העסקים של היום, כמו דוא”ל וגיליונות אקסל. עסקים רבים מתחילים איתם בגלל שהם קלים,
5 טיפים לניהול חכם של לידים חדשים
תאר לעצמך שבוקר אחד היית מתעורר ומגלה במערכת ה-CRM שלך רשימה ארוכה של לידים חדשים המתעניינים בשירות או המוצר שאתה מספק דרך העסק שלך. נשמע נפלא, לא? אחרי שעשית ריקוד קטן בכיסא המשרדי שלך והודית למי שצריך על הקמפיין הפרסומי
הצצה לעיצוב החדש של Powerlink CRM
אחרי חודשים ארוכים של עבודת איפיון, עיצוב ותכנות אנו שמחים לדווח שבשבועות הקרובים נעלה עם גרסה חדשה ומשופרת של המערכת שלנו. מבין שורה ארוכה של חידושים, בחרנו לתת לכם הצצה קטנה לשינויים שעשינו בתצוגת הרשימות ובכרטיסי הלקוח במערכת. שינויים בתצוגת הרשימות
כיצד תיעוד שיחה יכול לעזור לשפר ביצועים במוקד המכירות?
מרבית צוותי השירות והמכירות, ובעיקר אלו המשתמשים במרכזיית ענן המחוברת למערכת ה-CRM שלהם, מקליטים ומתעדים בצורה אוטומטית את השיחות שהם מבצעים עם לקוחותיהם. עם זאת, מעטים העסקים שיודעים כיצד להשתמש בשיחות המוקלטות הללו והן מעלות אבק (דיגיטלי) מבלי שאף אחד
5 כלים לייעול עבודת צוות המכירות באמצעות מערכת CRM
נסה לענות מהר ככל האפשר על השאלה הבאה: על מה צוות המכירות צריך להשקיע את רוב יום העבודה שלו? אם התשובה שענית הייתה כל דבר אחר מאשר “מכירות” – ייתכן שיש לך בעיה רצינית. כדי לוודא שצוות המכירות שלך באמת
5 התממשקויות שיעזרו להגדלת פרודוקטיביות העסק
מערכת Powerlink CRM פותחה ונבנתה כדי לעזור להגדיל את פרודוקטיביות העסק שלך. עם זאת, ברור שישנם כלים רבים נוספים שיכולים לעזור לכם לגדול ולהתפתח עוד יותר, כמו למשל אינטגרציית זאפייר או קמפייני הפרסום של פייסבוק. באפשרותך לבצע התממשקות של כלים
איך לחזור לשגרת עבודה יעילה אחרי חופשה ארוכה
בין אם ניצלת את חופשת הפסח לנסיעה לחו”ל ובין אם החלטת להישאר בבית ולנוח, אנו מקווים שחזרת למשרד רענן ועם כוחות מחודשים. מניסיון אישי שלנו ושל לקוחותינו, החזרה למשרד אחרי חופשה ארוכה עשויה להיות מעייפת במיוחד, לאור הצטברות של משימות
