עולם העבודה המודרני הוא מאוד דינמי. אם בעבר, היו עובדים ותיקים ומקצועיים ששרדו שנים רבות באותו מקום עבודה, הדור הצעיר מגיע למקום עבודה חדש ומרגיש מיצוי יחסית מהר, מה שמעצים את משמעותית את תחלופת העובדים. מציאות זו עלולה לסכן בעלי
מערכת לניהול מכירות
איך להתמודד עם התנגדויות של לקוחות פוטנציאליים
אתם הבעלים של מוצר מדהים, נותנים שירות מעולה ומחיר אטרקטיבי, ועדיין יוצא לכם לשמוע יותר מידי פעמים לידים שונים שעונים “לא” נחרץ להצעתכם. בעולם של היום, אתגרי הניהול, המכירה והשירות הם מורכבים מתמיד. הלקוח הרבה יותר ספקן, הרבה יותר מונגש
התכונות הנדרשות לנציג מכירות מוצלח
אנשי מכירות טובים הם משאלתו של כל בעל עסק. מה הופך איש מכירות לנציג טוב באמת? יצירת לקוחות נאמנים שלא רק קנו את המוצר או השירות שנמכר, אלא גם יחזרו בשנית ואף ימליצו לחבריהם. כדי להיות נציג מכירות מוצלח, יש לפתח
איך לשמור על העובדים שלכם מרוצים?
אין ויכוח על כך שעובדים הם ההון האנושי של הארגון. למרות הצורך להשקיע אנרגיה ומשאבים בהכשרה וחפיפת עובדים חדשים, יש לזכור כי כבר קיימים עובדים מקצועיים שמכירים את הארגון ואת העבודה השוטפת. לעיתים, שימור עובדים ותיקים ומנוסים עשוי להיות הרבה
קראו ויישמו- 5 טיפים לעבודה נכונה עם CRM
לא פעם נתקלנו בטעויות שבעלי עסקים או מנהלים בארגונים עושים כאשר הם משתמשים במערכת ה-CRM לניהול הלקוחות שלהם. חלק מהטעויות גורמות לנזק ברצף התקין של העבודה ויתרה מכך, גם בהכנסות. כדי שתוכלו להימנע מטעויות אלה, ריכזנו עבורכם את 5 הטיפים
מדוע דווקא מוקדים צריכים להשתמש ב- CRM?
מוקדי השירות והמכירה, יותר משאר המחלקות של כל ארגון, מנהלים מול הלקוחות תהליכים ארוכים ומורכבים הדורשים מערכת ניהול ידע מותאמת, שתהפוך את ההתנהלות מול הלקוח לפשוטה ומסודרת עד כמה שניתן. מערכת CRM לניהול לקוחות יכולה לתרום להתנהלות המוקד באופנים שונים,
חשיבות תיעוד שיחות במוקד
ניהול מוקד מכירות מצריך יכולת בקרה על תהליך המכירה משלב הליד ועד לסגירת העסקה, נתונים רבים זורמים למוקד מתוך שיחות של נציגים עם לקוחות. אם במוקד שלכם נעשה שימוש במערכת CRM, אז אתם בדרך הנכונה לבקרה ושליטה על העסק שלכם. תיעוד
למה אתם חייבים תהליכים אוטומטיים בעסק
תהליכי עבודה אוטומטיים הם החברים הכי טובים של כל עסק צומח. הם עוזרים לחסוך זמן על ידי טיפול אוטומטי במקרים הקטנים, הם עוזרת לפנות זמן יקר ולהקדיש אותו לפעילויות גדולות יותר שיחזקו את העסק. ביצוע פעולות באופן אוטומטי עוזר לעסק
למה צריך מדדים גרפים ?
מטרת העל של כל עסק היא להגדיל ככל האפשר את הרווחים, תוך צמצום הוצאות במידת האפשר. בעוד שהמטרה היא די ברורה, כאמור, הדרך להשיג אותה היא קצת יותר מעורפלת. קח רגע כדי לענות לעצמך האם בזמן האחרון היית צריך לקחת
5 טיפים לניהול חכם של לידים חדשים
תאר לעצמך שבוקר אחד היית מתעורר ומגלה במערכת ה-CRM שלך רשימה ארוכה של לידים חדשים המתעניינים בשירות או המוצר שאתה מספק דרך העסק שלך. נשמע נפלא, לא? אחרי שעשית ריקוד קטן בכיסא המשרדי שלך והודית למי שצריך על הקמפיין הפרסומי
